Mitarbeiter (m/w/d) in unserem BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpsdesk
Bewerbung starten - Öffnet sich in einem neuen FensterUnsere Anforderungen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden
- Ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten
- Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Empathie sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
- Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere digitalen Services, das Onlinebanking und die Sparda Online-Banking App über verschiedene Kommunikationskanäle
- Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung
- Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu digitalen Bankservices und unterstützt bei der Lösungsfindung
- Du erstellst und bearbeitest Service-Tickets, koordinierst die Nachverfolgung und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher
- Du übernimmst die Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und unterstützt die Fachbereiche bei administrativen Serviceprozessen
- Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Serviceabläufen und bringst Deine Ideen aktiv ein
Wir bieten
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