Mitarbeiter (m/w/d) in unserem BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpsdesk

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Unsere Anforderungen

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden
  • Ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten
  • Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Empathie sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
  • Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere digitalen Services, das Onlinebanking und die Sparda Online-Banking App über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung
  • Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu digitalen Bankservices und unterstützt bei der Lösungsfindung
  • Du erstellst und bearbeitest Service-Tickets, koordinierst die Nachverfolgung und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher
  • Du übernimmst die Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und unterstützt die Fachbereiche bei administrativen Serviceprozessen
  • Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Serviceabläufen und bringst Deine Ideen aktiv ein

Wir bieten

+ 13 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen sowie eine variable Erfolgsbeteiligung als freiwillige Zahlung gibt’s noch oben drauf auf diese attraktive tarifliche Vergütung. Und für Dienstreisen und Seminare erstatten wir dir Fahrtkosten und du erhältst eine Verpflegungspauschale.

+ Flexible Arbeitszeiten

Bei uns gibt es eine Betriebsvereinbarung, die dir die flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit erlaubt. So kannst du zum Beispiel dein Kind in den Kindergarten bringen, Elternsprechstunden wahrnehmen oder auch mal dann Freizeit haben, wenn andere noch arbeiten müssen.

+ Mobiles Arbeiten

Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du bei uns mobil arbeiten. Die Details besprichst du am besten mit deiner Führungskraft.

+ Kinderbetreuungszuschuss

Wir steuern bis zu 200 € jeden Monat zu den Betreuungskosten bei – bis zur Einschulung deines Kindes.

+ Sparda-Altersvorsorge & Altersteilzeit

Bei uns kannst du früher in Rente gehen, denn wir stocken deine Rente um 20 % auf. Außerdem profitierst du nach der Probezeit von unserer Betrieblichen Altersvorsorge, zu der wir bis zu 3,33 % deines Brutto-Monatsgehalts beisteuern.

+ Weiterbildungen, Zuschuss Studiengebühren

„Förderweg“ und „Fit for Future“ heißen unsere Weiterbildungsangebote, mit denen du dich immer weiter qualifizieren kannst.

+ ÖPNV

Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket und unterstützen dich, wenn du viel fährst, beim Kauf einer BahnCard 25/50, die du auch privat nutzen kannst.

+ Gesundheitsmanagement

Gesundheitstage und Gesundheitschecks, Essensgutscheine, Brillenzuschuss sowie die Betriebliche Krankenzusatzversicherung helfen dir dabei, auf dich und deine Gesundheit zu achten.

+ Gemeinsame Erlebnisse

Die Sparda-Community trifft sich einmal im Jahr zum großen Firmen-Event. Dazu kommen noch viele kleinere Events wie Musicalbesuche, Sportturniere, Krimidinner oder Skiausflüge.

+ Ermäßigte Tickets für Veranstaltungen

Wir sind Partner vieler Veranstaltungsorte im Ländle. Dort bekommst du als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Sparda BW ermäßigte Tickets.

+ Corporate Benefits Mitarbeiterangebote

Es gibt viele günstige Angebote für die Beschäftigten der Sparda BW, zum Beispiel in Fitness-Studios, in „Meine Versicherungswelt“, bei der Credit Life oder in verschiedenen Geschäften und Shops.