Mitarbeiter (m/w/d) für unser BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpdesk

WERDE TEIL DER #SPARDAFAMILY

Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache!

Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda- Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.

Unsere Anforderungen

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du bist empathisch und kannst Dich in die Anliegen und Problemstellungen der externen und internen Kunden hineinversetzen
Du hast eine gute Auffassungsgabe um Probleme schnell zu erkennen und hast Spaß daran den Betroffenen bei der Problemlösung zu helfen
Du bringst eine hohe technische Affinität mit und hast Lust neue Themenfelder zu erlernen
Du hast eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, um Sachverhalte verständlich gegenüber Dritten darstellen zu können

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden innerhalb der unterschiedlichen medialen Kanäle, erledigst Schriftwechsel im jeweiligen Kommunikationskanal und wickelst Service- und Supportleistungen ab. Dabei hältst Du die definierten Qualitätsstandards ein
Du bist Ansprechpartner*in für die Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu den medialen Services der Bank (z.B. Onlinebanking, APPs)
Du stehst unseren Mitarbeiter*innen bei allgemeinen Fragen bezüglich der Abwicklung von Serviceleistungen zur Verfügung
Du erstellst und überwachst Service-Tickets zur Klärung von Kundenanliegen in Verbindung mit unseren medialen Services (z.B. Onlinebanking, APPs)
Du bearbeitest unsere Gruppenbüros sowie der zentralen E-Mail-Postkörbe (E-Mail-Management)

Wir bieten

+ 13 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen sowie eine variable Erfolgsbeteiligung als freiwillige Zahlung gibt’s noch oben drauf auf diese attraktive tarifliche Vergütung. Und für Dienstreisen und Seminare erstatten wir dir Fahrtkosten und du erhältst eine Verpflegungspauschale.

+ Flexible Arbeitszeiten

Bei uns gibt es eine Betriebsvereinbarung, die dir die flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit erlaubt. So kannst du zum Beispiel dein Kind in den Kindergarten bringen, Elternsprechstunden wahrnehmen oder auch mal dann Freizeit haben, wenn andere noch arbeiten müssen.

+ Mobiles Arbeiten

Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du bei uns mobil arbeiten. Die Details besprichst du am besten mit deiner Führungskraft.

+ Kinderbetreuungszuschuss

Wir steuern bis zu 200 € jeden Monat zu den Betreuungskosten bei – bis zur Einschulung deines Kindes.

+ Sparda-Altersvorsorge & Altersteilzeit

Bei uns kannst du früher in Rente gehen, denn wir stocken deine Rente um 20 % auf. Außerdem profitierst du nach der Probezeit von unserer Betrieblichen Altersvorsorge, zu der wir bis zu 3,33 % deines Brutto-Monatsgehalts beisteuern.

+ Weiterbildungen, Zuschuss Studiengebühren

„Förderweg“ und „Fit for Future“ heißen unsere Weiterbildungsangebote, mit denen du dich immer weiter qualifizieren kannst.

+ ÖPNV

Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket und unterstützen dich, wenn du viel fährst, beim Kauf einer BahnCard 25/50, die du auch privat nutzen kannst.

+ Gesundheitsmanagement

Gesundheitstage und Gesundheitschecks, Essensgutscheine, Brillenzuschuss sowie die Betriebliche Krankenzusatzversicherung helfen dir dabei, auf dich und deine Gesundheit zu achten.

+ Gemeinsame Erlebnisse

Die Sparda-Community trifft sich einmal im Jahr zum großen Firmen-Event. Dazu kommen noch viele kleinere Events wie Musicalbesuche, Sportturniere, Krimidinner oder Skiausflüge.

+ Ermäßigte Tickets für Veranstaltungen

Wir sind Partner vieler Veranstaltungsorte im Ländle. Dort bekommst du als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Sparda BW ermäßigte Tickets.

+ Corporate Benefits Mitarbeiterangebote

Es gibt viele günstige Angebote für die Beschäftigten der Sparda BW, zum Beispiel in Fitness-Studios, in „Meine Versicherungswelt“, bei der Credit Life oder in verschiedenen Geschäften und Shops.

Ansprechpartner

Frau Nadine Kaschub

+49 711 20061987

personal@sparda-bw.de

Rahmendaten

Art der Beschäftigung

Vollzeit

39 Stunden/Woche

Einsatzort

Kaiserstraße 207, 76137 Karlsruhe

Eintrittsdatum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt