Mitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement

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Unsere Anforderungen

Fachlich

  • Relevante Erfahrung im Prozessmanagement/Vorgangsbau — idealerweise mit agree21 BAP/BWS
  • Ausgeprägtes Prozess- und End-to-End-Denken (Effizienz, Qualität, Kundennutzen)
  • Sehr gute Interpretations- und Transferfähigkeit von IT-Dokumentationen/Anleitungen in die Praxis

Persönlich

  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift; adressatengerechte Darstellung komplexer Sachverhalte
  • Vermittlungskompetenz zwischen Fachbereichen/IT; kooperativer Arbeitsstil
  • Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit

Technisch/Methodisch

  • Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit BPMN-Modellierung / Prozesswerkzeugen wünschenswert
  • Basis in Testmethodik / UAT, Ticket-/Change-Systemen
  • Affinität zu Automatisierung / Skalierung (z. B. Dunkelverarbeitung, Regelwerke)

Deine Aufgaben

  • Administration, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen / Vorgängen in agree21 BAP/BWS — vom Anforderungsbriefing über Parametrisierung bis zur produktiven Aussteuerung
  • Konzeption und Durchführung von Optimierungs-Workshops mit den Fachbereichen / Markt, inkl. Moderation, Dokumentation und Maßnahmenplan
  • Fachliche Begleitung des Testings (UAT) inkl. Testfall-Design, Abnahme und Defect-Nachverfolgung; Qualitätssicherung vor Rollout
  • Früherkennung von Optimierungsbedarfen aus IT-Systemen/Regulatorik (Release Notes, Fachkonzepte, Handbücher)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement und Kunde zu Ende Optimierung: Ableitung von Verbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Fehlerquellen
  • Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen (inkl. Versionierung und Audit-Tauglichkeit)
  • Kontinuierliche Verbesserung (KVP) entlang von Effizienz, Qualität, Compliance und Kundenerlebnis

Wir bieten

+ 13 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen sowie eine variable Erfolgsbeteiligung als freiwillige Zahlung gibt’s noch oben drauf auf diese attraktive tarifliche Vergütung. Und für Dienstreisen und Seminare erstatten wir dir Fahrtkosten und du erhältst eine Verpflegungspauschale.

+ Flexible Arbeitszeiten

Bei uns gibt es eine Betriebsvereinbarung, die dir die flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit erlaubt. So kannst du zum Beispiel dein Kind in den Kindergarten bringen, Elternsprechstunden wahrnehmen oder auch mal dann Freizeit haben, wenn andere noch arbeiten müssen.

+ Mobiles Arbeiten

Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du bei uns mobil arbeiten. Die Details besprichst du am besten mit deiner Führungskraft.

+ Kinderbetreuungszuschuss

Wir steuern bis zu 200 € jeden Monat zu den Betreuungskosten bei – bis zur Einschulung deines Kindes.

+ Sparda-Altersvorsorge & Altersteilzeit

Bei uns kannst du früher in Rente gehen, denn wir stocken deine Rente um 20 % auf. Außerdem profitierst du nach der Probezeit von unserer Betrieblichen Altersvorsorge, zu der wir bis zu 3,33 % deines Brutto-Monatsgehalts beisteuern.

+ Weiterbildungen, Zuschuss Studiengebühren

„Förderweg“ und „Fit for Future“ heißen unsere Weiterbildungsangebote, mit denen du dich immer weiter qualifizieren kannst.

+ ÖPNV

Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket und unterstützen dich, wenn du viel fährst, beim Kauf einer BahnCard 25/50, die du auch privat nutzen kannst.

+ Gesundheitsmanagement

Gesundheitstage und Gesundheitschecks, Essensgutscheine, Brillenzuschuss sowie die Betriebliche Krankenzusatzversicherung helfen dir dabei, auf dich und deine Gesundheit zu achten.

+ Gemeinsame Erlebnisse

Die Sparda-Community trifft sich einmal im Jahr zum großen Firmen-Event. Dazu kommen noch viele kleinere Events wie Musicalbesuche, Sportturniere, Krimidinner oder Skiausflüge.

+ Ermäßigte Tickets für Veranstaltungen

Wir sind Partner vieler Veranstaltungsorte im Ländle. Dort bekommst du als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter der Sparda BW ermäßigte Tickets.

+ Corporate Benefits Mitarbeiterangebote

Es gibt viele günstige Angebote für die Beschäftigten der Sparda BW, zum Beispiel in Fitness-Studios, in „Meine Versicherungswelt“, bei der Credit Life oder in verschiedenen Geschäften und Shops.